Q&A よくご質問いただく項目と回答

無料版の制限はありますか？

無料版の制限は以下のとおりです。
・14日より前のデータを表示できない
・データのダウンロード機能が利用できない
・傾聴の自動更新が利用できない
・ソーシャルCRMが利用できない

有料版のメリットは何ですか？

・長期のデータの表示が可能
・データのダウンロード機能
・傾聴の自動更新
・ソーシャルCRMによるアカウント一元管理が可能

登録について

Facebookのアカウントを持っていないと利用できませんか？

　有償版は、企業での複数ユーザーでの利用を想定しておりますため、Facebookアカウントを持たなくても利用できます。

　無料版では、1ユーザー1アカウントの利用を想定しています。一人の人が大量に当ツールのアカウントを取得して利用することによって、他のご利用者が使えない、という事態を避けるため、また、配信ツールでスパム配信等の悪用を避けるため、1Facebookアカウントにつき、当ツール1アカウントとさせていただいています。もしまだFacebookアカウントを持っていない場合、前もって取得したうえで当ツールをお使いください。

ソーシャルメディア傾聴について

過去のデータを見たいのですが？

　有料版では、過去のデータにさかのぼって調査可能です。

　無料版では、過去のデータをさかのぼることができません。また、手動でのデータ更新が必要となります。

アカウント分析のデータの更新頻度について

　アカウント分析のデータは、1日に1回更新されます。同じタイミングでデータを更新できないので、データの取得時刻にはばらつきがあります。