Q&A よくご質問いただく項目と回答

無料版の制限はありますか？

・14日より前のデータを表示できない
・データのダウンロード機能が利用できない
・傾聴の自動更新が利用できない
・ソーシャルCRMが利用できない

有料版のメリットは何ですか？

・長期のデータの表示が可能
・データのダウンロード機能
・傾聴の自動更新
・ソーシャルCRMによるアカウント一元管理が可能

登録について

Facebookのアカウントを持っていないので利用できない

　当サービスの無料版では、1ユーザー1アカウントの利用を想定しています。一人の人が大量に当ツールのアカウントを取得して利用することによって、他のご利用者が使えない、という事態を避けるため、また、配信ツールでスパム配信等の悪用を避けるため、1Facebookアカウントにつき、当ツール1アカウントとさせていただいています。
まだFacebookアカウントを持っていない場合、前もって取得したうえで当ツールをお使いください。

　なお、有償版は、企業での複数ユーザーでの利用を想定しておりますため、Facebookアカウントを持たなくても利用できます。

すぐに利用したいのですが、できないのですか？

　現在は、2011年の事前登録希望者の方を優先してご利用いただいております。事前登録していただければ、準備が整い次第、順次アカウント開設のご連絡をしていきます。

ソーシャルメディア傾聴について

過去のデータを見たいのですが？

　現状では、無料版では、過去のデータをさかのぼることができません。また、手動でのデータ更新が必要となります。

アカウント分析のデータの更新頻度について

　アカウント分析のデータは、1日に1回更新されます。同じタイミングでデータを更新できないので、データの取得時刻にはばらつきがあります。

指定したアカウントのデータがすぐに表示されていません

　アカウント分析では、ツールに登録した時点でデータが出ないことがあります。翌日以降に再度、結果画面をご覧ください。

アカウント分析において、今日の順位が異常にいい気がするのですが？

　最新のランキングは、データ表示時点で取得済みのアカウントでのランキングを示しているので、全アカウントが入っていないため、前日よりも上位に出てしまうことがあります。正確なランキングを知るには、翌日までお待ちください。

ツールで取得したグラフを、資料やコンテンツ記事として利用したいのですが？

　ツールを利用して作成したグラフやデータを利用する場合、当ツールによって作成された旨を必ず記載してください。ウェブサイトで公開する場合には、 http://social.userlocal.jp/ へのリンクを必ず張ってください。